كشف اللواء عاطف يعقوب؛ رئيس جهاز حماية المستهلك عن أنه يجب تحذير جموع المستهلكين من التعامل مع بعض من المراكز الأمريكية لصيانة الأجهزة الكهربائية؛ حيث تبين انه يمارسون نشاطهم بدون ترخيص من الجهات المختصة كما أنهم يعلنون على الفواتير الصادرة عنهم أنهم مراكز صيانة لأجهزة وعلامات تجارية عالمية معروفة على غير الحقيقة؛ مما يمثل خداعاً للمستهلك ويضر بمصالحه ويعرض سلامته وأمنه للخطر، حيث إن هذه المراكز تستخدم قطع غيار مقلدة ومغشوشة، إضافة إلى أن الفنيين بها لم يحصلوا على الخبرات الكافية لممارسة نشاطهم.
وأضاف يعقوب، أن "الجهاز قد تلقى شكاوى من المواطنين بشأن قيامهم بالاتصال على الأرقام(22600447 – 22846091 – 22846081 – 2260045 – 26846081 – 29219999 –22600445 – 22600447) وتسليم الاجهزة الخاصة بهم للمراكز سالفة الذكر للإصلاح وسداد مقابل ذلك، إلا أنه بعد استلام الأجهزة تكرر ذات العيوب وباللجوء إلى المراكز مرة أخرى وجد مماطلة في حل المشكلة".
كما أكد أنه قد تبين للجهاز من مطالعة إيصالات الصيانة الصادرة عن المراكز المشكو في حقها أثناء فحص الشكوى قيام المراكز بالإعلان عن أنها مركز خدمة لبعض الماركات العالمية، حال أن الثابت أن الشركات صاحبة العلامة لم تمنح أي ترخيص او شهادة لهذه المراكز بإجراء صيانة أو إصلاح الأجهزة المنزلية بالمخالفة لقرارى وزير التجارة والصناعة رقم 84 لسنة 2004 ، 393 لسنة 2008 بشأن الترخيص فى استخدام الماركات العالمية والمحلية، وضرورة موافقة مصلحة الرقابة الصناعية قبل الترخيص بمباشرة النشاط.
وقال يعقوب إن الجهاز "يعتزم مواصلة حملاته المكثفة بالتعاون مع كافة الأجهزة الرقابية المعنية للقضاء على ظاهرة مراكز الصيانة العشوائية غير المعتمدة، وأن الجهاز لن يتوانى في اتخاذ الاجراءات القانونية ضد كافة المخالفين"، ودعا المستهلكين إلى الحذر وعدم التعامل مع هذه المراكز، وطالبهم بالتوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعي ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك.
وناشد يعقوب جموع المستهلكين، توخي الحذر والحيطة وتحرى الدقة عند الاتصال بمراكز خدمة الضمان للماركات المختلفة، والتأكد من أن الرقم هو ذاته المطبوع على شهادة الضمان الواردة من المنتج أو السلعة.
