قال جهاز حماية المستهلك إنه بالتعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع بوزارة التموين والإدارة العامة لشرطة التموين لحل شكاوى المستهلكين، قام بفحص 126 شكوى، عبارة عن 74 شكوى بشأن المقررات التموينية، و27 شكوى ضد المخابز، و13 شكوى ضد محطات البنزين، و12 شكوى ضد مستودعات البوتاجاز، وتمت إزالة أسباب 96 منها، وإحالة من ثبتت مخالفته للقانون بعد فحص كل حالة إلى النيابة العامة.
وتعاون الجهاز مع الإدارة العامة لمباحث التموين والإدارة المركزية لشؤون الرقابة بوزارة التموين، حيث تمكن خلال الفترة الماضية من فحص شكاوى المستهلكين في مجال المقررات التموينية والمواد البترولية، وضبط أصحاب مخابز يتلاعبون بوزن رغيف الخبز، ومحطات بنزين تبيع البنزين في جراكن ومستودعات لأنابيب البوتاجاز تتلاعب في توزيع الأنابيب.
ودعا يعقوب المستهلكين إلى معاونة الجهاز في ضبط الأسواق، من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرا إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي إتاحها الجهاز، لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
وقام الجهاز بإعداد استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.
