قال بيان صادر عن وزارة السياحة حول واقعة إصابة ابنة أحد السائحين الألمان “التابع لوفد من منظمة الهجرة الدوليةIOM في أحد الفنادق بالهرم وعدم توافر خدمة طبية بالفندق لإسعافها: إن مدير الفندق اتصل بالنزيل الألماني للاطمئنان علي صحة ابنته المصابة، وأبدى مدير الفندق رغبته في تعويض الطفلة عن الأوقات العصيبة التي مرت بها، وذلك بمنح ليلتي إقامة بالفندق للأسرة وقتما تشاء خلال زيارتها القادمة لمصر.
وأضاف البيان: إن الوزارة وجهت إنذارا للفندق لتلافي كل السلبيات التي تؤدي إلى تضرر النزلاء.
وأكدت الوزارة أنه في إطار دورها الرقابي يتم متابعة أداء كل المنشآت الفندقية والسياحية، وأنه يتم التحقيق في أي شكوى تقدم إليها ومعاقبة أي منشأة يثبت مخالفتها، وذلك بما يكفل جودة الخدمة المقدمة للسائح، وبما يضمن الحفاظ على سمعة مصر السياحية.
